Política
Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade destina-se a explicar como a Azulejos do Mar recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais, bem como outros dados que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A GUNDHI LTD (Private Limited Company (UK)), Company nº 17211646, com sede em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, é responsável pelo site e compromete-se a garantir a privacidade e a protecção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A Azulejos do Mar reserva-se o direito de actualizar e alterar periodicamente esta Política, de forma a reflectir qualquer modificação na forma como os dados são processados ou em termos legais. Será sempre exibida a versão mais recente, sendo aconselhável verificá-la periodicamente.
Princípios orientadores
O objectivo desta política é consolidar a relação de confiança entre a Azulejos do Mar e os seus clientes, demonstrando transparência no tratamento dos dados recolhidos e informando todos os titulares dos seus direitos e da forma como podem exercê-los.
Base legal
A Azulejos do Mar actua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados — RGPD) e da restante legislação aplicável.
Nos termos do RGPD, por dados pessoais entende-se qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Protecção dos dados
Utilizamos diversas medidas técnicas e organizativas que visam garantir a segurança da informação recolhida, impedir a utilização, alteração ou acesso indevidos, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem o direito de saber quais os dados recolhidos e armazenados, podendo alterá-los na sua área de cliente e solicitar a respectiva exportação ou eliminação.
Os dados que são recolhidos
Registo de cliente ou compra
No registo ou compra na Azulejos do Mar são recolhidos os seguintes dados: email, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF/NIPC. Os dados recolhidos no processo de compra destinam-se ao tratamento das encomendas, expedição e emissão de facturas.
Newsletter
Na inscrição na newsletter são recolhidos o nome e o email.
Formulário de contacto
A Azulejos do Mar pode solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente nome, email e outras informações que o visitante forneça.
Navegação na loja
São também recolhidos dados relacionados com a navegação, como informação do dispositivo e do browser, informações de rede e endereço IP.
Pagamentos
Os dados de cartão são introduzidos directamente em ambiente seguro do prestador de serviços de pagamento e nunca são acedidos nem armazenados pela Azulejos do Mar.
Finalidade com que os dados são recolhidos
Prestação de serviço
- Cumprimento de obrigações fiscais
- Expedição de encomendas
- Tratamento de encomendas
- Facturação
- Resolução de cancelamentos, devoluções e reembolsos
- Apoio ao cliente
Marketing directo
Para que o cliente esteja actualizado sobre o estado das encomendas e novidades, podemos enviar comunicações comerciais por email referentes a ofertas, produtos, campanhas e conteúdos temáticos. Para este efeito podem ser considerados dados como produtos visualizados ou deixados no carrinho.
As comunicações de marketing são efectuadas após o consentimento prévio do cliente, podendo ser retirado a qualquer momento.
Quando recolhemos os dados
Os dados são recolhidos no registo de cliente, na inscrição na newsletter, no preenchimento do formulário de contacto, no registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.
Direitos do titular
O titular dos dados tem o direito, a qualquer momento, de requerer o acesso, rectificação, oposição, portabilidade, limitação e/ou eliminação dos seus dados, bem como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
Pode exercer estes direitos junto da Azulejos do Mar através de azulejo.pop@gmail.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
Retenção dos dados
A Azulejos do Mar está obrigada a reter informações para fins fiscais e de auditoria, de acordo com a lei em vigor. Os dados de facturação e encomendas são conservados pelo prazo legalmente exigido (até 10 anos para obrigações fiscais).
Os restantes dados são conservados enquanto a conta de cliente estiver activa ou até que o titular solicite a sua eliminação. A pedido do cliente, a Azulejos do Mar pode alterar determinados dados associados a encomendas registadas.
Partilha dos dados
A Azulejos do Mar não cede nem vende qualquer dado pessoal a outra entidade, além das necessárias ao funcionamento do serviço (transportadora, prestador de pagamentos, alojamento). Estas entidades estão obrigadas a utilizar os dados exclusivamente para executar o serviço em nome da Azulejos do Mar.
A Azulejos do Mar pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, como no cumprimento de ordens judiciais ou quando determinadas acções violem os Termos e Condições.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com a protecção dos seus dados pessoais, contacte-nos através de azulejo.pop@gmail.com.